WILLICH: Damit Garantieverlängerungen nicht zur Kostenfalle für den Fachhandel werden, hat sich der Willicher Distributor RFI Elektronik GmbH ein fachhandelsorientiertes Gewährleistungskonzept ausgedacht Demnach bietet das Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem französischen Versicherer Assurances Générales de France Gewährleistungsverlängerungen für Hardware auf 36 oder 48 Monate an.Damit könnten Fachhändler dem Wunsch vieler Anwender nachkommen, langfristig EDV-Kosten für Service, Instandsetzung und Ersatz defekter Komponenten auf ein Minimum zu beschränken, meint RFI. Gleichzeitig entfalle das kaufmännische Risiko der Händler, wenn sie eigene Gewährleistungsfristen anbieten würden.
Mit "Take Care", so der Name des Konzepts, können laut RFI alle serienmäßig produzierten PC-Produkte mit allen Komponenten und Peripherieprodukten abgesichert werden. Nicht versichert sind beispielsweise Software, Verschleißteile oder Schäden aus Feuer, Blitzschlag und ähnlichem. Möglich ist eine Verlängerung der Gewährleistung auf 36 oder 48 Monate, die Kostenerstattungen für Vor-Ort-Service beziehungsweise für entstandene Transportkosten einschließt.
Die Kosten der Gewährleistungsverlängerungen betragen fünf Prozent des Nettoverkaufspreises an den Endanwender (bei einer Laufzeit von drei Jahren). Für vier Jahre werden sechs Prozent fällig. Kleines Bonbon für Schnellentschlossene: Für Geräte, die zwischen dem 1. November 1997 und dem 15. Januar 1998 gekauft werden, gelten verbilligte Konditionen: Vier Prozent auf 36 Monate und 5,2 Prozent bei 48 Monaten. (sn)