12 Pfeiler für das erfolgreiche Gespräch

20.03.1998

- Wer die andere Person zuerst sieht, grüßt - und nennt den Namen, falls bekannt.

- Herr grüßt Dame, jung alt, nieder hoch.

- Sehen Sie die Menschen an, die Sie begrüßten, aber starren Sie nicht!

- Der Handschlag ist immer noch Zeichen besonderen Respekts.

- Ergreifen Sie eine hingestreckte Hand immer, auch wenn die Reihenfolge nicht stimmt!

- Der Händedruck ist fest, aber nicht brutal.

- Nennen Sie Titel und Doppelnamen, bis sie erlassen werden.

- Ihr Name ist Ihr Markenzeichen. Nennen Sie ihn selbstbewußt. Das erhöht den Aufmerksamkeitsgrad beim Gegenüber.

- Wer sich kennt, sagt: "Guten Tag/Guten Morgen ..." und den Namen. Wer sich bislang nicht kannte, hat jetzt die Namen ausgetauscht und formuliert die gleichen Grußworte.

- Unter Freunden und Verwandten gelten andere Rituale. Hier sind auch die "Hallöchens" - "Tachchens" - "Grüß dich(s)" erlaubt.

- Drücken Sie schon bei der Begrüßung Freude durch Wort und Lächeln aus: "Wie schön, Sie wiederzusehen/kennenzulernen."

- Die Hand bleibt während des Gesprächs nur in den USA ungestraft in der Hosentasche.

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