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Channel Education
"Mit Vertriebs-Power ins neue Jahr 2019"
Die erste Ausgabe der Vertriebsschulung für Systemhaus-Mitarbeiter war in voller Erfolg – wir setzen diese attraktive Channel Education-Reihe nun fort. …mehr
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Customer Lifetime Journey
Das Kundenerlebnis in Zeiten von Tech-Dominanz
Den Kunden seine eigene Experience kreieren lassen - eine Methode zum Umgang mit Kunden, mit der sich junge Unternehmen und Marken von den Technologiegiganten abheben könnten. …mehr
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PC & Peripherie
Profi-Tricks und Tools für Ihre Maus
Die PC-Maus wird oft unterschätzt, ist aber unersetzbar. Das richtige Einstellen des Eingabegeräts lohnt sich, denn Sie arbeiten damit schneller und bequemer. Wir sagen, worauf es ankommt und welche… …mehr
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Erfahrungsberichte von Oliver Wegner
Die Wachstumsformel im Praxistest
Kommentar Mit dem Buch „Die Wachstumsformel - Wie Unternehmen florieren statt einfach nur größer zu werden“ ist Oliver Wegner ein beachtenswertes Erstlingswerk gelungen. …mehr
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Verkaufsgespräche der besonderen Art
Kundensprüche, die Händler und Dienstleister aufregen
Deutschland, das Land der Schnäppchenjäger: Nach wie vor glauben viele Kunden, dass IT-Händler und -Dienstleister von satten Gewinnen leben und überteuerte Produkte anbieten. Entsprechend locker ist ihr… …mehr
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Wenn der DAU anruft
Aus dem Leben der Admins
Das Problem sitzt oft vor dem Rechner. Es gibt unzählige Fälle, in denen Anwender Systemadministratoren oder IT-Dienstleister auf die Palme – oder zum Lachen – gebracht haben. Wir haben ein paar Beispiele… …mehr
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Fünf Gründe für fehlende Loyalität
Wenn der Kunde untreu wird
Nur, wer die Perspektive des Kunden verinnerlicht, kann sich dessen Loyalität sichern. Doch was ist schiefgelaufen, wenn es anders kommt und der Kunde dem Unternehmen die Loyalität entzieht? Fünf typische… …mehr
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Apple Pay in Deutschland verfügbar
Was Apple Pay für den Handel bedeutet
Nach Google hat es jetzt auch Apple geschafft, seinen eigenen Bezahldienst in Deutschland anzubieten. ChannelPartner hat bei Payment Service Providern nachgefragt, was das für den Handel bedeutet. …mehr
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Interview mit Acer-Deutschland-Chef Wilfried Thom
"Das Thema Education gewinnt an Relevanz"
Was wird sich im Acer-Channel 2019 ändern? Welche neuen Geschäftschancen ergeben sich dadurch für Acer-Partner? Antworten auf diese Fragen liefert Acer-Deutschland-Chef Wilfried Thom. …mehr
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Ratgeber Kundenakquise
Angebote nachfassen – so geht’s
Wie gestaltet man ein Nachfass-Gespräch? Was schreibt man in der Erinnerungs-Mail? Wie gewinnt man den Interessenten als Kunden? …mehr
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Tipps für Vertriebsmitarbeiter
Erfolgreich an Entscheider verkaufen
Sowohl für den Vertriebsinnen- als auch für den Vertriebsaußendienst heißt es nicht nur, den richtigen Entscheider beim Kunden zu finden. Auch die folgenden Fehler sollten anschließend vermieden werden. …mehr
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Ratgeber von Peter Haupt
Kaltakquise leichtgemacht
Kommentar In seinem Buch „Mit Fragen gewinnen“ demonstriert Peter Haupt sehr anschaulich, wie erfolgreicher Vertrieb funktioniert. …mehr
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Umfang, Form und Inhalt
Wie Weihnachtskarten zu verfassen sind
Jedes Jahr wieder stellt sich die Frage: "Wann und wie kann ich meine Kunden mit netten Grüßen zum Jahresausklang erfreuen?" Wir geben ein paar Tipps. …mehr
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Neue Ära des Marketings
Wie sich Einkaufen verändern wird
Der Begriff "Customer Experience" wird immer häufiger verwendet. Hier erfahren Sie, welche Veränderungen sich für Marketing und Einkaufsverhalten dadurch ergeben. …mehr
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7 Fehler im Online-Marketing
Lokale Absatzpartner zu digitalen Markenbotschaftern machen
Im Zuge des digitalen Wandels ist die Komplexität des Marketings nochmals deutlich angestiegen. Diese sieben Stolpersteine sollten Sie bei Ihren Online-Marketing-Maßnahmen umgehen. …mehr
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Verkäufer contra Kunde
Was tun gegen die "Totschlag-Argumente"?
"In der Praxis geht das nicht." – "Dafür haben wir weder Zeit noch Geld." – "Sie wollen mir doch nur etwas verkaufen – wie alle Verkäufer." Wenn Kunden solche Aussagen machen,… …mehr
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Customer Experience
Kunden wollen an Personalisierung teilhaben
Personalisierung steht bei vielen Unternehmen auf der Agenda. Doch Studien zeigen, dass der Begriff für Kunden eine andere Bedeutung haben kann als für die Firmen. …mehr
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Argumente für eine Preiserhöhung
So teilen Sie Ihren Kunden eine Preiserhöhung mit
Gründe für Preiserhöhungen gibt es in jedem Unternehmen. Wie und wann Sie die am besten ankündigen, lesen Sie im folgenden Beitrag. …mehr
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Führungskräfte – Opfer der Digitalisierung?
Wo Algorithmen Managern helfen können
Gibt der Mensch schon bald seine Entscheidungsfreiheit an Künstliche Intelligenz (KI) ab? Wie gehen Algorithmen und menschliche Fähigkeiten wie Intuition zusammen? Und was bedeutet eine Digitalisierung von… …mehr
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Vorsicht, Humor!
Die schlechtesten IT-Witze 2018
Früher war IT noch lustig, heute hat Humor oft ausgedient. Die ollen Kamellen zeigen aber, wer vor Jahrzehnten in der IT den Takt angegeben hat: schlechte Software, dumme Anwender und Experten, die tatsächlich… …mehr
