Matthias Hell (mh)
Autor
Dr. Matthias Hell ist Experte in Sachen E-Commerce und Retail sowie ein Buchautor. Er veröffentlicht regelmäßig Beiträge in renommierten Handelsmagazinen und E-Commerce-Blogs. Zuletzt erschien seine Buchveröffentlichung "Local Heroes 2.0 – Neues von den digitalen Vorreitern im Einzelhandel".
Die neuesten Artikel von Matthias Hell
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Neue Mobile-Payment-Initiative
Wirecard will digitales Bezahlen vorantreiben
Der Bezahldienstleister Wirecard legt beim Mobile Payment ein hohes Innovationstempo vor. Nun ist das Unternehmen der vom EHI initiierten Initiative zur Digitalisierung des Bezahlwesens in Deutschland… …mehr
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Was ist erlaubt und was nicht?
Shopping-Rausch am Arbeitsplatz
Viele Angestellte surfen an ihrem Arbeitsplatz im Internet und bestellen dabei auch oftmals in Onlineshops. Doch wie sieht das eigentlich rechtlich aus? Rechtsexperte Carsten Föhlisch von Trusted Shops gibt… …mehr
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Kooperation mit Start-up Mila
Medion setzt auf Online-Kundenservice
Um Kunden beim Installieren und Einrichten von Neugeräten zu unterstützen, arbeitet Medion mit der Serviceplattform Mila zusammen. Das Experten-Netzwerk bietet persönliche Online-Unterstützung bei… …mehr
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Umsatzzahlen für das dritte Quartal 2018
Online-Handel weiter auf Wachstumskurs
Während stationäre Händler den heißen Sommer für schwache Umsätze verantwortlich machen, herrscht im Online-Handel weiter Aufbruchsstimmung: Laut bevh legten die E-Commerce-Umsätze im im dritten Quartal 2018… …mehr
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Live-Chats, Chatbots und Co.
Wie Online-Händler mit Beratung punkten können
Lange blieb das Beratungsgespräch eine Domäne des stationären Handels. Doch dank neuer technischer Möglichkeiten können heute auch Online-Händler individuell mit ihren Kunden kommunizieren. …mehr
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Erneute Gewinnwarnung
Bei Media-Saturn läuft es nicht gut
Bereits zum zweiten Mal hat die Media-Saturn-Mutter Ceconomy die Prognose für das abgeschlossene Geschäftsjahr 2017/18 nach unten korrigiert. Bei hohen Kosten blieben die Umsätze unter den Erwartungen. …mehr
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Online-Überflieger aus der Schweiz
Digitec Galaxus vor dem Deutschlandstart
Der größte Schweizer Online-Händler Digitec Galaxus will noch in diesem Jahr auf dem deutschen Markt starten. Wie gefährlich kann der Online-Überflieger aus dem Nachbarland für Notebooksbilliger.de, Cyberport… …mehr
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Hauptversammlung 2018 der Verbundgruppe
Expert startet zentralen Onlineshop
Erst setzte Expert nur auf einen Online-Warenkatalog, dann auf dezentrale Händlershops. Nun startet die Verbundgruppe einen ergänzenden zentralen Onlineshop, um Online-Kunden mit dem gesamten Sortiment… …mehr
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Mit neuem Telekom-Partnerkonzept
Expert-Märkte werden umgebaut
Im Zuge der Modernisierung des Verkaufskonzepts wurden die Expert-Märkte in Coesfeld, Emsdetten und Ochtrup nach einem Umbau wiedereröffnet. Mit dabei ist in allen Filialen das neue Partnerkonzept der Telekom. …mehr
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Neue Shopping-Plattform “Catch”
Ebay startet Schnäppchen-App
Die Shopping-App Wish läuft bei jungen Kunden zunehmend Ebay den Rang ab. Nun startet der Online-Marktplatz mit “Catch” eine eigene Schnäppchen-Plattform für Young Value Shopper. …mehr
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Studie zur Zustellung von Online-Bestellungen
Wenn der Paketbote umsonst klingelt
Für das Fachinstitut ECC Köln ist es ein Paradoxon: Konsumenten wollen ihre Bestellung zu Hause erhalten, jedoch sind sie meist nur innerhalb eines zweistündigen Zeitfensters zu Hause anzutreffen – so das… …mehr
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Auszeichnung mit „Plus X Award“
Euronics hat die zufriedensten Kunden
Die Verbundgruppe Euronics wurde mit dem „Plus X Award“ 2018 für höchste Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Vorstandssprecher Benedict Kober sieht darin eine Bestätigung für Verbindung von stationärer und… …mehr
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Fokus auf Serviceleistungen
Saturn startet neue Jahreskampagne
Unter dem Motto „Du kannst mehr!“ hat Saturn seine neue Werbekampagne zum Jahresendgeschäft gestartet. Während im erfolgreichen letztjährigen Spot Virtual Reality im Mittepunkt stand, geht es diesmal um das… …mehr
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On-/Offline-Partnerschaft
Notebooksbilliger.de und Medimax fusionieren
Megafusion im Retail-Markt: Online-Shop notebooksbilliger.de und EP-Fachhandelskette Medimax fusionieren. …mehr
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Security-Fachvortrag und Experten-Diskussion
Comteam macht seine Partner rundum sicher
Mit einem Fachvortrag hat die Systemhaus-Kooperation Comteam das Bewusstsein der Partner für das Thema Security geschärft. Das Ziel war es, den Teilnehmer Lösungsansätze für ihr Geschäft aufzuzeigen. …mehr
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Technik-Angebote der Discounter im Preisvergleich
Teure Schnäppchen bei Aldi, Lidl und Co.
Nicht nur bei Lebensmitteln, auch im Technikbereich locken Discounter mit werbewirksamen Angeboten. Doch die angeblichen Schnäppchen sind meist gar nicht so günstig, das zeigt eine aktuelle Untersuchung. …mehr
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Gesetz tritt am 1. Januar 2019 in Kraft
Online-Händler sind ahnungslos beim Verpackungsgesetz
Das neue Verpackungsgesetz, das Anfang kommenden Jahres in Kraft tritt, bringt für viele Online-Händler Änderungen mit sich. Wie eine aktuelle Umfrage zeigt, herrscht zu dem Thema aber vielenorts noch… …mehr
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Start-up-Programm von Media-Saturn
Retailtech Hub begrüßt zwei neue Partner
Zum einjährigen Bestehen stoßen zwei neue Partner zu dem von Media-Saturn initiierten Start-up Förderprogramm Retailtech Hub. Es handelt sich um die Verbundgruppe ANWR und den Lebensmittelhändler Ahold… …mehr
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Große Kundenumfrage
Das sind die beliebtesten Onlineshops
Notebooksbilliger.de, Comtech und Mediamarkt.de – sie zählen zu den beliebtesten Elektronik-Onlineshops der deutschen Verbraucher. Das ergab die jährliche Konsumentenbefragung von n-tv und DISQ. …mehr
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Pilotprojekte zur Handelsdigitalisierung
Start-up-Impulse beflügeln Media-Saturn
Mit hoher Schlagzahl startet Media-Saturn Pilotprojekte zur Handelsdigitalisierung, zuletzt zum Bezahlen per Smartphone und eine smarte Paketstation. Das belegt, wie gut das Start-up-Förderprogramm des… …mehr
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„SpeedNote Day“ im Volksparkstadion
Volltreffer für Comteam
Zukunftsfähige Wege für Systemhäuser – das präsentierten die Referenten beim „SpeedNote Day“ vom Comteam. Der Systemhausverbund lud dazu ins Hamburger Volksparkstadion. …mehr
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Stärkung für Vertrieb und E-Commerce
Euronics erweitert die Geschäftsleitung
Die Verbundgruppe Euronics erweitert die Geschäftsleitung um den für die Online-Strategie verantwortlichen Jochen Mauch sowie um den bisherigen Expert-Manager Thomas Jacob, der künftig den Vertrieb leitet. …mehr
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Trusted Shops Abmahnstudie
Die Abmahnquote steigt auf 42 Prozent
Die Abmahnstudie von Trusted Shops zeigt, dass das Thema für Online-Händler wieder an Bedeutung gewonnen haben: 42 Prozent wurden im letzten Jahr abgemahnt, 66 Prozent sehen sich dadurch in ihrer… …mehr
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Umsatz-Ranking der Online-Händler
Notebooksbilliger.de bleibt an der Spitze
Auch wenn Mediamarkt.de nur noch wenige Millionen fehlen – Notebooksbilliger.de bleibt der umsatzstärkste deutsche Elektronik-Online-Händler. Cyberport, Conrad und Alternate sind weiter in den Top Ten des… …mehr
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Von „Produktexpertin“ bis „Klickmuffel“
Die vier häufigsten Online-Shopping-Typen
Als Anbieter von Shop-Zertifizierungen und Rechtsschutzpaketen gehört Trusted Shops zu den Veteranen im deutschen E-Commerce. Nun hat das Unternehmen eine Typologie der Online-Kunden veröffentlicht, die vielen… …mehr
