ChannelPartner befragte Systemhäuiser zur aktuellen Marktentwicklung im Bereich Cloud Computing. Es antwortet Dirk Kutsche, Geschäftsführer der pro-ite GmbH.
Herr Kutsche, Cloud Computing ist derzeit DAS Thema der IT-Branche. Woran liegt das Ihrer Meinung nach?
Dirk Kutsche: Mit der hohen Verfügbarkeit von Internetdiensten, losgelöst von der PC-Welt im Office oder zu Hause, gewöhnen sich die Kunden zunehmend daran, alles überall verfügbar zu haben und das stets in der aktuellen Version. Mit Cloud Computing wird genau dieser Trend bedient: IT-Dienstleister können den Kunden Services komfortabel verfügbar machen. Der Kunde wiederum kann Dienste an- und abmelden sowie zusätzliche Services buchen oder reduzieren, also die Softwareanforderungen jeweils genau seinen Bedürfnissen anpassen.
Wie also können Reseller die Cloud ihren Kunden nahe bringen?
Kutsche: Mit dem „One Size Fits All“-Konzept bieten Cloud-Anwendungen kundenfreundliche, skalierbare Software. Dazu kommt der einfache Einstieg, den ihnen Reseller bieten können: Der interessierte Kunde muss sich das IT-Knowhow nicht mühsam aneignen, sondern kann auf kompetene Ansprechpartner zurückgreifen. Zudem besteht zu den bisherigen Lizenzmodellen, die Laufzeitbindungen von einem Jahr bei fester Benutzerzahl vorsehen, nun eine schlanke und flexible Alternative: On-Demand-Benutzerzahlen, also Anwendungen und Leistung per Mausklick anpassen. Das ist sehr kundenfreundlich.
Das stärkste Argument ist allerdings die zentrale Verwaltung und Aktualisierung: Die IT-Abteilung des Kunden muss sich nicht um Updates und Patches kümmern. Dank hoher Verbreitung stehen Weiterentwicklungen und neue Features binnen kurzer Zeit und zu sehr günstigen Konditionen bereit. Das betrifft PC-Anwendungen genauso wie die populären Entwicklungen für Smartphones. Als Reseller können wir dem Kunden aus der Bandbreite an Angeboten das passende Portfolio zusammenstellen.
Aber inwiefern profitieren davon Reseller?
Kutsche: Hersteller von Cloud-Angeboten haben hier verschiedene Strategien an Partnermodellen entwickelt, die sich bewährt haben. So bietet zum Beispiel Open-Xchange für Interessenten über seine Internetplattform mehrere Wege an, um zum passenden Partner und Reseller zu gelangen. Eine gute Informationsaufbereitung verbessert ebenfalls die Akzeptanz beim Kunden. Diese Informationen, in Verbindung mit persönlichem Support, sind bei pro-ite das Konzept der Wahl: So „wattig-weich“, vielfältig und einladend Cloud Computing auch sein mag, so lassen sich die Mitarbeiter eines Unternehmens durch guten Service und Support sowie mit dem Eingehen auf den individuellen Kundenbedarf am besten zu erreichen. Ein besonders sensibles Thema ist dabei die Datensicherheit und -sicherung. Einfach nutzbare Cloudanwendungen für den Kunden mit gleichzeitigem hohen Schutz und Sicherheit der Unternehmensdaten, das ist eine besondere Veranwortung. Da kann ein Reseller mit ausgereiften Konzepten punkten. (rw)
Am 19. Mai 2011 in Düsseldorf dreht sich beim Channel-Sales-Kongress alles um das Thema Cloud Computing. Erfahren Sie dort exklusiv und praxisnah, wie Sie Ihren Kunden die Vorteile des Cloud Computings nahe bringen. Top-Referenten erwarten Sie mit Profi-Tipps für Ihr Business.