Die Actebis Peacock GmbH hat eine neue Abteilung für Reklamationen bei Neukäufen eingerichtet. Bisher wurden diese Anfragen durch den Vertrieb beantwortet. Zu den Aufgaben des neuen "Customer Care Center" gehören unter anderem die Überprüfung von Preis- und Portoreklamationen, Rechnungsumschreibungen, die Bearbeitung von offenen beziehungsweise verdeckten Fehlermeldungen oder Falschlieferungen. Zudem kümmert sich die neue Abteilung auch um Transportschäden und Retouren sowie um Rückläufe. Der Servicebereich ist zu erreichen unter Telefon 02921 992244 oder per Mail (customercare@actebispeacock.de).
Beate Wöhe