Für Gartner bleibt Outsourcing die treibende Wachstumskraft im IT-Service-Markt. So soll Outsourcing in diesem Jahr rund 53 Prozent des gesamten IT-Dienstleistungsmarkts ausmachen. Bis 2007 gilt sogar die Marke von 57 Prozent als realistisch. Am attraktivsten für Anwenderunternehmen scheint dabei das Auslagern ganzer Geschäftsprozesse (BPO) ins Ausland zu ein. So erwarten die Analysten, dass das Volumen von Offshore-BPO-Projekten in 2004 um 65 Prozent auf rund drei Milliarden Dollar anwachsen wird.
Ulrike Goressen