Director Enterprise 3.0 heißt Blue Pumpkins neueste Lösung zur Planung der Mitarbeiter-Ressourcen. Mit der Software sollen Call-Center in die Lage versetzt werden, über alle Kommunikationskanäle hinweg, also telefonisch, per Fax oder E-Mail, die richtigen Leute an den richtigen Einsatzort zu bringen. Dabei ruft die Software Arbeits- und Urlaubspläne einzelner Mitarbeiter auf. (rw)
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