- Sind Verzeichnisse, Glossare vorhanden?
- Sind die Anleitungen tätigkeitsbezogen formuliert?
- Orientiert sich die Anleitung an den Handlungsabläufen beim Kunden?
- Werden Rückmeldungssignale für Benutzeraktionen genannt?
- Passt das gewählte Medium (Online, CD, Print) zur Nutzungssituation?
- Fehlen Beispiele oder sind die Beispiele nicht aussagekräftig?
- Gibt es sprachliche Mängel?
- Substantivstil vermeiden.
- Fachbegriffe sinnvoll einsetzen.
- Aktive Sätze verwenden.
- Einfache und kurze Sätze schreiben.
- Sind Bilder aussageunterstützend eingesetzt oder nur Beiwerk?