Der Hersteller von Software-Anwendungen für das Customer-Relationship-Management (CRM) Siebel Systems hat mit den Softwareherstellern Neon Systems und Journée eine Allianz geschlossen. Die Kalifornier verschmelzen ihre CRM-Suite "E-Business Applications 6.0" mit dem Produkt "Shadow Direkt" von Neon Systems. Die Software ermöglicht es, Daten von Großrechnern und deren Transaktionslogik auf Client/Server-Architekturen zu transferieren und in Siebel Business Applications zu integrieren. Dadurch können Siebel-Kunden die Total Costs of Ownership (TCO) und die Ausgaben für Wartung senken. Ferner wird der Hersteller von Datenintegrations- und -verwaltungslösungen Journée sein Programm "Servicestream Adapter" in Siebel 6.0 integrieren. Der Adapter ermöglicht einen leichteren Austausch der Daten zwischen den CRM-Anwendungen von Siebel und Back-Office-Systemen. Damit versuchen die Kalifornier, ihren Nachteil gegenüber ERP-Anbietern wie Peoplesoft, SAP, J.D.Edwards oder Navison auszugleichen, die eigene CRM-Funktionalität tief in ihre kaufmännischen Lösungen integriert haben.
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ComputerPartner-Meinung:
Die Evolution schreitet fort, und die Darwinsche Lehre verschont auch die großen Tiere nicht. Das weiß auch der Marktführer für Customer-Relationship-Management-Software Siebel Systems. Will die Software-Company aus Kalifornien langfristig gegen ERP-Anbieter wie SAP bestehen, muss sie ihre Schwachstellen beseitigen. Die geschlossenen Allianzen sind ein Schritt in diese Richtung. (hei)