Das sehen IT-Manager gerne: einen PDA im Reisegepäck der Außendienstmitarbeiter. Denn einer Umfrage des Kölner Softwareentwicklers Knowledge Intelligence AG zufolge versprechen sich 53 der befragten Firmenchefs durch den Einsatz der handtellergroßen Minirechner eine deutlich effizientere Kundenbetreuung durch die Außendienstflotte, 27 Prozent räumen Serviceverbesserungen in Teilbereichen ein.
Auch wollen 75 Prozent der 59 interviewten IT-Verantwortlichen einen Beitrag zur Kostensenkung darin sehen. Erfreuen dürfte die absatzgebeutelten PDA-Schmieden auch folgendes Ergebnis: 64 Prozent der Unternehmenslenker glauben an eine positive Auswirkung auf den Umsatz, wenn die Außendienstflotte mit Handheld-PCs bestückt ist.
Außerdem brachten die Rheinländer die derzeitige Technikausstattung und -wünsche von Mitarbeitern auf Dienstreisen in Erfahrung. 81 Prozent der Befragten führen ein Handy mit sich, 46 Prozent von ihnen würden auch gerne einen Taschen-Computer an ihrer Seite wissen. (cm)
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