2002 ist der Weltmarkt für IT-Services erstmals um 0,6 Prozent auf 536 Milliarden leicht eingeknickt. Westeuropa hat dabei mit minus 0,1 Prozent noch am besten abgeschnitten. Von Einbrüchen betroffen waren laut Marktforscher Gartner vor allem projektbasierende Services, Consulting und Development. Outsourcing und Prozessmanagement konnten dagegen weiter stark zulegen. (kh)
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