Nur jeder zweite Cebit-Besucher schaffte es, im Rahmen eines Tests über das Internet beispielsweise ein Buch zu bestellen, Blumen einzukaufen oder ein Bahnticket zu reservieren. Das vernichtende Ergebnis: "Gründe für das Scheitern waren insbesondere umständliche Suchverfahren, unkomfortable Zahlungsmöglichkeiten oder unklar beschriebene Konditionen." Dabei gaben drei Viertel der Probanden in Vorabinterviews an, dass sie mindestens einmal täglich im Internet seien, während die anderen 25 Prozent mindestens einmal wöchentlich im Internet surfen. "Wenn die Anbieter ihre Websites nicht übersichtlicher und einfacher gestalten, werden sie erhebliche Schwierigkeiten haben, weniger geübte und weniger gebildete Personen für das Internet zu begeistern", erklärte Peter Hogenkamp, Geschäftsführer der Zeix AG und einer der Initiatoren der Tests, die an den Messeständen der Initiative D21 e.V. durchführt wurden. Nun mag eine Testreihe mit insgesamt 40 Probanden nicht unbedingt repräsentativ sein, aber eine Tendenz zeigen die Tests allemal auf. (mm)
05.04.2001
Nur jeder zweite Cebit-Besucher schaffte es, im Rahmen eines Tests über das Internet beispielsweise ein Buch zu bestellen, Blumen einzukaufen oder ein Bahnticket zu reservieren. Das vernichtende Ergebnis: "Gründe für das Scheitern waren insbesondere umständliche Suchverfahren, unkomfortable Zahlungsmöglichkeiten oder unklar beschriebene Konditionen." Dabei gaben drei Viertel der Probanden in Vorabinterviews an, dass sie mindestens einmal täglich im Internet seien, während die anderen 25 Prozent mindestens einmal wöchentlich im Internet surfen. "Wenn die Anbieter ihre Websites nicht übersichtlicher und einfacher gestalten, werden sie erhebliche Schwierigkeiten haben, weniger geübte und weniger gebildete Personen für das Internet zu begeistern", erklärte Peter Hogenkamp, Geschäftsführer der Zeix AG und einer der Initiatoren der Tests, die an den Messeständen der Initiative D21 e.V. durchführt wurden. Nun mag eine Testreihe mit insgesamt 40 Probanden nicht unbedingt repräsentativ sein, aber eine Tendenz zeigen die Tests allemal auf. (mm)