Bei welchen Endbenutzern sehen Sie das größte Potential für das Zip Drive 250 USB?
Tegtmeier: Das Zip 250 USB ist konzipiert für den SME/Corporate-Markt, speziell für den Anwender, der öfter mit dem Laptop unterwegs ist - in Ergänzung zu unserem Iomega Zip 100, das mehr für Enduser/Soho zugeschnitten ist.
Die Software enthält einige Fehler. Die Hotline brauchte relativ lange Zeit, um zu helfen. Will Iomega in nächster Zeit hier Verbesserungen vornehmen?
Tegtmeier: Bei Ihrem Betriebssystem handelt sich um Windows 2000 Server, welches bis heute nicht sehr verbreitet ist. Obwohl intern intensiv getestet, ist das Problem bisher bei uns noch nicht bekannt. Es könnte ein DLL-Problem sein, das aufgrund der Installation einer englischen Software in einem deutschen Betriebssystem vorkommen kann. Sollte das Prob-lem, wie in Ihrem Fall, das erste Mal auftreten, kann die Suche nach einer Lösung aber auch einige Zeit in Anspruch nehmen. Auf Wunsch unserer Kunden haben wir auch E-Mail und Web-based Support eingeführt.