Die Schnellinstallation und auch das Handbuch auf CD sind nur in englischer Sprache. Gibt es auch deutsche Versionen?
Enghel: Ja, inzwischen gibt es für den Barricade eine zweisprachige deutsch-englische Verpackung mit deutscher Dokumentation.
Der Garantiehinweis und die Nummer der Servicehotline fehlen. Sind drei Jahre Garantie und kostenlose Hotline keine gute Werbung?
Enghel: Auf der deutsch-englischen Verpackung ist jetzt auch die begrenzte lebenslange Garantie angegeben, damit meinen wir zehn Jahre. Die Hotline-Nummer gibt es nur auf unserer Internetseite.
Installationstipps zu T-DSL sind sicher die häufigsten Anfragen bei der Hotline. Gibt es die inzwischen gedruckt?
Enghel: Auf unseren FAQ-Seiten und einem speziellen Link finden sich genaue Anleitungen für verschiedene Provider. In Deutschland war bisher nur T-DSL gefragt. Es gibt jetzt in der deutschen Dokumentation zwei Handbuchseiten speziell zu T-Online.
Was bieten Sie dem Handel sonst noch?
Enghel: Wir bieten den Fachhändlern kostenlose Teststellungen des Barricade an.