Die zur Synaxon AG gehörende Akcent Computerpartner Deutschland AG in Bielefeld ist mit über 800 assoziierten Fachhändlern und Systemhäusern eine der größten IT-Fachhandelskooperationen in Deutschland. Um die Tiefe und Breite der gemeinsamen Expertise als Stärke im Wettbewerb gezielt zu nutzen, wurden unter anderem Fokusgruppen gegründet, die sich um die Akcent-interne Entwicklung und Vermittlung von Kernthemen kümmert, etwa für den Bereich Customer Relationsship Management (CRM).
Als neueste Initiative riefen die Bielefelder jetzt die Fokusgruppe "Technikersteuerung und Zeiterfassung" ins Leben. Ziel dieser Gruppe ist es, die vertriebliche Einbindung des Technik-Know-hows innerhalb der Partner-Unternehmen zu diskutieren, Konzepte zur Organisation und Führung in der Technik zu entwickeln und konkret die besten Werkzeuge zur Zeiterfassung und Technikersteuerung zu identifizieren.
"Aktuell haben viele Fachhändler das Problem, dass die Leistungen der Techniker nur unzureichend erfasst werden, und daher nicht vollständig abgerechnet werden", so Holger Esseling, bei der Akcent Computerpartner Deutschland AG unter anderem zuständig für die Fokusgruppen. "Das verhindert einerseits, dass erbrachte Leistungen vollständig in die Umsatzerlöse einfließen. Und andererseits ist es ein Hemmschuh für die Integration von Technikerleistungen in das Angebotsportfolio."
Die Fokusgruppe ist in zwei Bereiche gegliedert. Auf der einen Seite geht es um den fachlichen Austausch von Know-how im Bereich der Zeiterfassung und Technikorganisation. Auf der anderen Seite werden Produkte und Lösungen vorgestellt und bewertet, die die Partner bei dieser Aufgabe unterstützen können, und so die Effizienz und Profitabilität der technischen Mitarbeiter steigern helfen.
"Wir haben festgestellt, dass in dem technischen Know-how von vielen IT-Fachhändlern und Systemhäusern reichlich Ertragspotenzial brach liegt", so Friedrich Pollert, Vorstand der Akcent Computerpartner Deutschland AG. "Durch eine optimierte Steuerung und vertrieblichen Nutzung der Techniker und ihres Erfahrungsschatzes lassen sich deutliche Umsatzsteigerungen erzielen. Wie sich diese Ertragssteigerung durch gezielte organisatorische Maßnahmen erreichen lässt, ist Thema der neuen Fokusgruppe." (go)