Für Kunden und Händler

Neue Servicerufnummern bei Acer

Beate Wöhe leitet als Director Experts Network das IDG Experten-Netzwerk für alle Online-Portale der IDG Tech Media GmbH. Sie hat diese Position nach über zehnjähriger Tätigkeit als Redakteurin und leitende Redakteurin des IDG-Titels ChannelPartner im Juli 2014 übernommen. Ihr obliegt die Betreuung der Experten sowie der weitere Ausbau der Community.
Zum 2. April hat sich Acer von den 01805-Servicerufnummern verabschiedet. Geschäftskunden und Händler sowie private Endkunden stehen neue Rufnummern zur Verfügung.
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Zum 02. April 2013 hat sich Acer von den 01805-Servicerufnummern verabschiedet. Von Montag bis Freitag erreichen Geschäftskunden und Händler die Reparaturanmeldung sowie die Statusauskunft für in Reparatur befindliche Produkte von 8.00 bis 18.00 Uhr. Die neue Telefonnummer lautet 04102-7069222. Unter diesem Anschluss können Händler und Unternehmenskunden Acer Business-Modelle zur Reparatur anmelden, wenn diese eine Betriebsstörung der Hardware aufweisen. Partnern aus dem Synergy-Programm stehen weitere Rufnummern zur Verfügung. Gold- und Platinum-Partnern erhalten zudem spezielle Ansprechpartner.

Für private Endkunden bietet Acer den Telefonservice von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr unter der kostenpflichtigen Nummer 0900-1738737 für 0,24 Euro pro Minute vom Festnetz an.

Online-Unterstützung erhalten Partner im Fachhändlerportal unter http://dealercare.acer.com. Für Endkunden steht dieser Service unter http://acer-de.custhelp.com. (bw)

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