Wie der Mitbewerber Sony versucht auch Nokia Display Products, sich über den Service zu profilieren. Nokia bietet seit Mitte Februar den autorisierten Top-Händlern einen besonderen Dienst an: Sollte ein Monitor, den ein Top-Händler verkauft hat, zum Garantiefall werden, holt das Unternehmen den Bildschirm beim Kunden oder beim Händler ab und bringt ihn nach erfolgter Reparatur wieder dorthin zurück. Der Wiederverkäufer spart dadurch nicht nur Zeit, sondern auch bis zu 100 Mark Transportkosten. Der Händler muß nur ein Servicecenter anrufen, und ab geht die Post. Der Endkunde hat den Vorteil, daß er auf den Monitor nicht mehr so lange warten muß, weil sich die Turn-Around-Zeit der Reparatur verringert, so Nokia.Ab April umfaßt das Servicepaket von Nokia auch einen kostenlosen Vor-Ort-Austausch für alle Monitorgrößen im ersten Garantiejahr nach dem Kauf. (is)
20.03.1998