Online-Banking wird nach wie vor nur von elf Prozent der Bankkunden genutzt. Dies ergab eine Studie der Forschungsgruppe Wahlen online. Es wurden insgesamt 1.624 Personen befragt. Die meisten davon haben noch nicht einmal darüber nachgedacht, ihre Finanzen mittels Online-Banking zu erledigen. Rund ein Drittel von den Kunden, die schon mit dem Gedanken an Online-Banking gespielt haben, nennt mangelndes Vertrauen in die Technik als Grund, der sie bislang davon abgehalten hat. Ein weiterer wichtiger Grund ist der Bedarf an persönlicher Betreuung, der trotz E-Commerce und Internet-Zeitalter immer noch bei den Kunden vorhanden ist. (gn)
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