STAMFORD, USA: Die Analysten des Marktforschers Meta Group prognostizieren einen Boom von Marketing-Software, die den Online-Handel zur wirklichen Konkurrenz angestammter Handelswege werden lassen soll. Sie rechnen binnen drei Jahren mit Umsätzen von zirka fünf Milliarden Dollar für Echtzeit-Marketing- ("Real-Time") und Kundenmanagement-Software ("Customer-Relationship"). Mit diesen Werkzeugen können beispielsweise das Konsumverhalten in Echtzeitanalysiert, daraufhin kundenspezifische Waren- und Dienst-
leistungsangebote gemacht und zukünftige Kaufgelüste
ermittelt werden. (wl)