"XSip"-Partner wird zum Provider
Darüber hinaus kündigte PiE im August 2006 "XSip" an: ein VoIP-Portal, über das Fachhändler Geschäftskunden an das Netz des Kooperationspartners Telefónica anbinden können. XSip versetzt den Wiederverkäufer in die Lage des Providers, der sogar die Preise selbst festlegen kann - ein Schritt, den damals PiE-Vorstand Michael Padberg als "überlebenswichtig" für TK-Fachhändler bezeichnete: "Die Carrier stellen sich neu auf und bieten selbst Komplettlösungen an", so Padberg. Das wiederum gefährde bekanntermaßen das traditionelle Geschäft des Fachhandels mit Hardware- und Serviceverträgen.
Wie viele Wiederverkäufer folgten nun den deutlichen Worten Padbergs und wagten den Schritt zum Provider? "Wir haben bislang 15 Fachhändler zu Carrier-Partnern geschult, und 60 Wiederverkäufer beteiligen sich an unsem Optionsmodell, bei dem PiE die Rolle des Providers einnimmt und der Händler als tarifbestimmender Vertragspartner gegenüber dem Kunden auftritt."
Knapp 80 Partner im XSip-Programm innerhalb von drei Monaten scheinen kein schlechtes Ergebnis: Das Ziel des Distributors lautete 100 Verträge bis Jahresende.
Vielleicht hilft hier Daniela Walde: Mit der 37-Jährigen hat das Unternehmen gerade eine neue Teamleiterin für das hauseigene Callcenter berufen. Zu ihren Aufgaben gehört es, Fachhändler für XSip zu begeistern und Kundenmarketing zu betreiben - ein Feld, das PiE weiter ausbauen möchte. Das "Dialog-Marketing" Post-Mailings, bei dem der Distributor im Namen der Fachhändler mehrere tausend Werbebroschüren verschickt, wird nach Unternehmensangaben von den eigenen Partnern immer stärker nachgefragt.
Denn PiE hakt auf eigene Kosten im Anschluss an die Briefe auch des Öfteren telefonisch beim Kunden nach. So sagt Berand: "Wir sind eben ein Dienstleistungsdistributor." Und rührt damit doch die Werbetrommel für das eigene Unternehmen. Muss er ja auch, so kurz vor dem neuen Jahr, in dem die Ziele neu gesteckt werden. (aro)