Aufsteiger des Jahres ist, wie gesagt, Asus. Der taiwanesische Hersteller ist zwar erst etwa zwei Jahre im Monitor-Business unterwegs, hat die Händler aber noch vor Eizo mit der besten Produktqualität (Note 1,19) überzeugt. Auch in Sachen Lead-Weitergabe hat Asus das Rennen gewonnen. Insgesamt lag der Hersteller bei den Kooperationskriterien weit über dem Durchschnitt, bei der Betreuung (Kompetenz der Mitarbeiter und Qualität der Schulungen) aber nur leicht. Das zeigt, dass Asus da noch nachlegen sollte.
Fujitsu Siemens Computer und Acer landeten in allen drei Hauptkategorien (Produkte, Betreuung und Zusammenarbeit) jeweils auf Platz vier und fünf, geben sich aber in den meisten Punkten nicht viel (siehe Grafik links). Für die Qualität der Produkte haben zwar beide die Note 1,8 bekommen, die anderen vier haben aber weit besser abgeschnitten. Abgestraft wurden beide Anbieter auch für den technischen Support. Acer, obwohl bei Markenbekanntheit und Geschäftsvolumina ganz weit oben, sollte der Studie zufolge auch mehr in Sachen persönliche Betreuung und Qualität der Schulungen tun.
37 Prozent der Händler gaben an, ihre Produkte bevorzugt von Ingram Micro zu beziehen. In Sachen Pre-Sales-Beratung, Kompetenz der Mitarbeiter und persönliche Betreuung muss der Broadliner aber noch seine Hausaufgaben machen, so das eindeutige Urteil der Händler. Zweitwichtigster Distributor für Monitore ist Actebis (25 Prozent), gefolgt von Tech Data (16 Prozent), COS (14 Prozent) und Also (11 Prozent). (kh)
Channel Champion Study 2009
Mit über 2.600 qualifizierten CP-Lesern gehört die Channel Champion Study 2009 zu den größten Umfragen im ITK-Handel. Bewertet wurden die Top Vendors aus zwölf Produktbereichen sowie Distributoren aus fünf verschiedenen Kategorien. Um Mehrfachabstimmungen zu vermeiden, erhielt jeder Teilnehmer der Online-Befragung einen personalisierten Zugangscode. Abgefragt wurden maximal zwei Produktbereiche mit den jeweils drei wichtigsten Herstellern und Distributoren aus diesen Bereichen, die für die Händler den Schwerpunkt der eigenen Geschäftstätigkeit bilden.
Wer aus der Befragung als "Channel Champion 2009" hervorgegangen ist, darüber entschieden nicht nur die Ergebnisse aus den Fragen rund um die Produkte, die Zusammenarbeit und die Betreuung, sondern auch ein zusätzlicher Faktor, nämlich die Frage nach dem für die Händler umsatzträchtigsten, rentabelsten Händler. Hersteller und Distributoren, die besser als der Durchschnitt bewertet wurden, erhielten die Auszeichnung "Preferred Vendor" respektive "Preferred Distributor".