Zwar erachten vier von fünf deutschen Unternehmen eine einheitliche Gestaltung ihrer gesamten Geschäftskorrespondenz als wichtig, tatsächlich haben ihre Rechnungen, Kundeninformationen oder Versandpapiere meistens aber unterschiedliche "Gesichter".
Nach einer Erhebung des Softwarehauses StreamServe unter 473 Firmen sehen nur bei 18 Prozent alle Briefe gleich aus. Bei 17 Prozent waren immerhin zwei Drittel der Schreiben gleich gestaltet, weitere 34 Prozent der Firmen schaffen gerade noch die Hälfte der Korrespondenz in einem Look, bei Rest herrscht totales Gestaltungschaos.
Als Ursache werden der Einsatz verschiedenartiger oder unzureichender Softwarelösungen, fehlende Gestaltungsrichtlinien und eine unzureichende Koordination der zahlreichen Zuständigkeiten genannt. (mf)