Der Einsatz drahtloser E-Mail-Funktionalitäten nimmt derzeit in den Unternehmen weltweit zu. Die Meta Group geht davon aus, dass in den kommenden zwei bis drei Jahren 50 Prozent der Anwenderorganisationen "Wireless E-Mail" unterstützen werden.
Die TCO (Total Cost of Ownership) dieser Funktion beträgt jedoch zwischen 1.450 und 2.000 US-Dollar pro Nutzer und Jahr, und so müssen die Unternehmen die Kosten unter Kontrolle halten und im Vorfeld sorgfältig prüfen, welche Nutzer drahtlosen E-Mail-Zugang erhalten sollen. Der durch die Meta Group ermittelte TCO variiert je nach Endgerät (z.B. BlackBerry, Treo, Smartphones) und den in Anspruch genommenen Diensten (ausschließlich Datendienste vs. kombinierte Sprach- und Datenfunktionen). Die Kosten für Installation und Betrieb eines Wireless Middleware Servers (z.B. RIM BES, GoodLink, Intellisync, iAnywhere, Extended Systems) sowie für den Endanwender-Support sind indessen weitestgehend konstant, unabhängig von den Endgeräten.
Die weltweiten Preise für konvergente Endgeräte (Email-/Web- und Sprachfunktion) werden in den nächsten zwei bis drei Jahren deutlich fallen, die Preise für kombinierte Sprach- und Datendienste der Carrier etwas langsamer mit 5 bis 10 Prozent pro Jahr. (sic)