Diese Woche eröffnete Dell im Northpark Center in Dallas den ersten Retail Store. Ein weiterer soll im Herbst 2006 in New York folgen. Kunden, die diesen Laden besuchen, werden allerdings nicht, wie im Retail sonst üblich, mit einem Dell-PC unter dem Arm nach Hause gehen können.
Vorrangiges Ziel des Direktvermarkters ist die Kontaktaufnahme zu den Endkunden. Der als Showroom ausgelegte Shop bietet Dell-Equipment zum Anfassen. Eigene Bereiche, wie digitale Fotografie oder Heimkino sowie eine Kinderecke sollen die Verbraucher in den Laden locken. Außerdem können Verbraucher, die bereits ein Dell-Systems auf Service-Techniker zugreifen, um ihr System reparieren zu lassen.
Last but not least können Besucher des Dell Stores natürlich eine Bestellung platzieren. Das geht jedoch, wie gewohnt, nur online, und die Geräte werden geliefert. (bw)