Überdurchschnittlich wurden durch die Bank Faktoren bewertet, die einen Spezialdistributor auszeichnen: Erreichbarkeit, persönliche Betreuung und Kompetenz der Mitarbeiter. Mit 1,4 bei der Erreichbarkeit erhielt Systeam die beste Note im kompletten Befragungsmuster.
Weniger gut wurden die Qualität der Schulungen, Projektunterstützung und Finanzierung beurteilt. Im Durchschnitt wurde das Schulungsangebot der Spezialdistributoren mit 2,5 bewertet. Keiner schaffte in dieser Kategorie einen Einser-Schnitt. Mit einer glatten Zwei ist Wortmann Schulungskönig.
Gerade in Krisenzeiten sind Projektunterstützung und Finanzierungsangebote von enormer Bedeutung für den Fachhandel. Hier gibt es sicher noch Verbesserungsbedarf. Mit 2,0 und 2,1 lagen TIM und Tarox weit besser als der Durchschnitt von 2,6 bei der Projektunterstützung.
Mit 2,9 erhielt der Faktor Finanzierung insgesamt die schlechteste Bewertung im Feld. Eine der wenigen Lichtblicke sind hier Tarox mit 2,3 und Wortmann mit 2,5. Allerdings rangiert das Thema Finanzierung derzeit noch mit 3,41 auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) und 6 (überhaupt nicht wichtig) bei vielen Händlern auf der Prioritätenliste nicht an oberster Stelle. Das kann sich allerdings in Anbetracht der aktuellen Lage schnell ändern. (awe)