Der Servicekatalog setzt sich zusammen aus den wichtigsten Informationen zu den Trainingsinhalten inklusive Artikelnummer und Preisliste. Der Fachhändler bestellt seine Wunsch-Dienstleistungen und erhält darüber einen Voucher, der später auch als Leistungsnachweis fungiert. Mit dem Bestellgutschein nimmt er oder sein Kunde direkt mit Adobe Consulting für die Terminierung der erworbenen Dienstleistungen Kontakt auf. Die Trainings können auf Wunsch auch beim jeweiligen Fachhändler oder Endkunden stattfinden.
Die Leistungen werden grundsätzlich in Deutschland erbracht. Nach Erbringung der Dienstleistung lässt der Consultant diese vom Teilnehmer vor Ort auf dem Bestellgutschein quittieren.
Beratungsleistungen von Ingram Micro
Das Ingram Micro Adobe Consulting bietet dem Partner den passenden Service für jeden Bedarf: Lösungen für Standard-Probleme oder maßgeschneiderten Service, der exakt auf die Fragestellungen des Partners zugeschnitten ist. Ob nun Hilfe benötigt wird, um den individuellen Bedarf zu bestimmen oder bei der Suche nach Möglichkeiten, bestimmte Vorhaben zu realisieren - die Adobe-Berater nehmen sich die Zeit, die Kundenbedürfnisse zu ermitteln und die passende Beratung zu liefern. Dabei kommen die Adobe-Experten auf Wunsch zum Kunden vor Ort.
Adobe Consulting bietet umfassende Beratung in den Bereichen Document Services, Rich Internet Applications und Web Conferencing und Publishing. Über diese Themengebiete hinaus kann der Kunde bei einer spezifischen Problemstellung Adobe Consulting um Unterstützung bitten. Er kann sich hierbei direkt an das Ingram Micro Consulting-Team wenden: vad.software@ingrammicro.de oder telefonisch +49 (0)89/42 08 19 72 bzw. per Fax +49 (0)89/20 80 83 431. (mf)