Neue Lieferanten braucht das Land
Aufgestockt soll auch die Zahl der Lieferanten werden. Einzelne, gut verkäufliche Produkte, sollen künftig zusätzlich im Lager des Broadliners liegen.
Mit der Eröffnung des europäischen Logistikzentrums in Bor verlor Tech Data wichtige Hersteller wie Kyocera Mita, Lexmark und Samsung. Einzig Lexmark ist bisher in vollem Umfang wieder zu Tech Data zurückgekehrt. "Kyocera Mita und Samsung sind Beispiele für Lieferanten, die wir haben müssen. Auch mit ihnen werden wir weitere Gespräche führen, um unsere Logistikprozesse aufeinander abstimmen zu können und sie zurück zu gewinnen", knüpft Demeester an.
Die 15 bis 20 Lieferanten, die bis vor Kurzem noch das inzwischen geschlossenen Logistikzentrum in Moers beliefert haben, seien nun auch komplett auf Bor umgeleitet worden - "ohne jegliche Probleme", wie Demeester versichert.
Auch die RMA-Abwicklung, die von Moers nach Bor verschoben wurde, befindet sich nach Angaben der Managerin im grünen Bereich. So erhielten die Händler mittlerweile eine RMA-Nummer wesentlich schneller als vorher. Die Versandadresse für deutsche Händler liegt nach wie vor in Deutschland, nahe der tschechischen Grenze. Per LKW würden die eingegangenen Retouren zeitnah in die RMA-Abwicklung in das Logistikzentrum nach Bor gefahren. Hier sieht Demeester allerdings noch Handlungsbedarf. Die anschließende Abwicklung liese auf Seite der Hersteller oft noch zu Wünschen übrig. Prozesse müssten effektiver und schneller dargestellt werden. (bw)