Hersteller, Distis & Reseller geehrt

Die Champions des Channels (mit Bildergalerie + Detailergebnissen)

07.11.2008

Kleine Händler und treue Kunden

Der als "Verkaufs-Guru" angekündigte Trainer Dirk Kreuter fesselte das Publikum mit Anekdoten aus dem Verkäuferalltag und provokanten Thesen. "Wir haben zu viele Berater und zu wenige Verkäufer in Deutschland", glaubt Kreuter. Berater seien oft nicht fähig, ein Geschäft zum Abschluss zu bringen, gute Verkäufer schon. Zudem genüge es heute nicht mehr, die Kunden nur zufrieden zu stellen. Man müsse die Erwartungen übererfüllen. "Zufrieden Kunden wechseln den Anbieter, begeisterte Kunden nicht", sagt er. Man könne sich dabei auch nicht mehr auf "treue" Kunden verlassen. "Wenn Sie Treue erwarten, dann kaufen sie sich einen Hund", so Kreuters Rat an das Publikum.

Nach guten Ratschlägen, jeder Menge Auszeichnungen und dem exklusiven Menü kam auch der gesellige Teil des Abends nicht zu kurz. Wie es der Titel der Veranstaltung "Channel Champions Night" versprach, amüsierten sich die VIPs des Channels bis spät in die Nacht. Die genauen Ergebnisse finden Sie unter www.channelpartner.de/channel-champions im Laufe der nächsten Tage. (awe)

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