Fachhändler und Distributoren müssen schnell und effizient handeln, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Mit der Gedächtnis-Landkarte lassen sich Verkaufskonzepte optimieren.
Der Abschwung ist da und die Margen werden kleiner - doch gleichzeitig steigen die Kundenanforderungen. Das Motto lautet überall: Do more for less! Qualität, Service und Support sind, neben dem Preis, die schlagkräftigsten Argumente, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Um hier ein hohes Niveau zu erreichen, ist produktives und effizientes Arbeiten für Händler und Distributoren wichtiger denn je. Gerade jetzt, da die Personaldecke bei vielen Unternehmen dünner wird. Zeit ist Geld - das gilt nirgends so sehr wie im Handel.
Besonders wichtig für effizientes Arbeiten ist die Verfügbarkeit aller notwendigen Informationen, schnell und jederzeit. Für den Verkauf bedeutet das, dass Unterlagen wie Produkt- und Kundendaten, Preislisten und Serviceübersichten immer griffbereit sein müssen. Bei einer Befragung gaben weit über 1.000 internationale Büroangestellte an, im Durchschnitt fast 1,5 Stunden pro Woche dafür aufzuwenden, dringend benötigten Informationen und Daten nachzuspüren - Zeit, die durchaus sinnvoller eingesetzt werden könnte.
Mitarbeiter immer stärker geografisch verteilt
In immer stärkerem Maße wird auch die geografische Verteilung von Mitarbeitern zu einem Problem. Die Koordination von Verkaufsaktionen und die Verfügbarkeit wichtiger Informationen werden dadurch erschwert, dass viele Unternehmen schon lange nicht mehr auf einen Standort festgelegt sind. Es ist schon schwierig genug Mitarbeiter verschiedener Niederlassungen innerhalb Deutschlands zu organisieren, doch wie viel komplizierter wird es, wenn es sich um internationale Standorte handelt.
Laut einer Studie der Analystengruppe IDC wird der Markt für Vertriebssoftware auch in diesem Jahr noch um 3,7 Prozent wachsen, schließlich setzen Unternehmen weiterhin verstärkt auf Software für ihr Verkaufspersonal. Es soll damit von Aufgaben zur Datenaufbereitung und Informationsverwaltung entlastet werden und sich gezielter bestehenden und potenziellen Kunden widmen. Einen kostengünstigen und hoch effizienten Weg, das zu erreichen, hat der Vertrieb der VR Netze gefunden. Zur Optimierung ihrer Verkaufsprozesse setzt er auf die Mindmapping-Technik.