Dem jetzt erfolgten Marktstart ging eine einjährige Testphase voraus. Mehr als 600 Microsoft-Partner und über 100 Kunden prüften Microsoft Dynamics CRM 4.0 im Rahmen eines "Early Access"-Programms. Kunden, die über einen aktiven Software-Assurance-Vertrag verfügen, haben die Möglichkeit Microsoft Dynamics CRM 4.0 ohne zusätzliche Kosten zu erhalten.
An vier Tagen im Februar 2008 stellt Microsoft die neue CRM-Lösung in verschieden Städten vor: am Donnerstag den 14. Februar 2008 in Neuss, am Montag den 18. Februar 2008 in Bad Homburg, am Donnerstag den 21. Februar 2008 in Hamburg und am Mittwoch den 27. Februar 2008 in München.