Seit dem 1. Februar 2011 erweitert MSI die Garantiezeit für alle Motherboards und Grafikkarten auf drei Jahre ab Produktionsdatum. Für Fachhandelspartner und Systemhäuser bietet der Hersteller in diesem Zusammenhang außerdem einen 24-Stunde-Vorabaustauschfür Motherboards an.
Reseller, die von dieser Möglichkeit Gebrauch machen möchten, können nach erfolgter Anmeldung über das Partnerportal einen direkten Vorabaustausch für Motherboards beantragen. Geschieht dies vor 15.00 Uhr, erfolgt der Austausch innerhalb von 24 Stunden. Im Paket mit dem neuen Board erhält der Reseller auch die bereits fertigen Versandpapiere und Aufkleber des einzusendenden, defekten Boards. Außerdem liefert der Hersteller das Austausch-Board in einem verkaufsfähigen Zustand, was bedeutet, dass es in einer Originlaverpackung inklusive notwendigem Zubehör wie I/O-Board) und aktuelle Treiber beim Händler ankommt. Ist ein bestimmtes Modell nicht mehr lieferbar, erhält der Händler ein gleichwertiges Motherboard oder im Sonderfall kostenfrei ein höherwertiges Modell. (bw)