Schritt 1: Moment mal - raus aus der Panikzone, rein in die Stretchzone!
Wenn Unternehmen scheinbar unverhofft in eine Krise geraten, beginnt oft das große Rätselraten: Wie konnte das geschehen? Oft (unausgesprochen) verbunden mit einer Suche nach Schuldigen und begleitet von Panikattacken. Das heißt, statt sich zu fragen "Was sollten wir tun, um ....", wird mit dem Brennglas auf die Vergangenheit geblickt und werden immer größere Schreckenbilder von der Zukunft entworfen. Deshalb folgende Tipps:
- Ändern Sie Ihre Denkmuster über die Krisensituation: Weg von "Was denke ich über die Krise?" (was meist zu "Kaffeesatzleserei" führt), hin zu "Wie denke ich über die Krise?". Betrachte ich sie eher als unvermeidbare "Naturkatastrophe" oder auch als Resultat gewisser Versäumnisse in der Vergangenheit? Suche ich primär nach "Schuldigen" oder nach Auswegen aus der Krise? Erlebe ich sie primär als Bedrohung oder auch als Chance? Erachte ich die Krise eher als Situation, die es zu "erleiden" gilt, oder als Situation, die es zu bewältigen gilt?
- Versuchen Sie die möglichen Auswirkungen der Krise realistisch einzuschätzen (best case - worst case). Verharmlosen Sie die Krise weder, noch entwerfen Sie Horrorbilder - so als ginge morgen die Welt unter.