Ein neues Gesetz bringt neben einer Haftungsbeschränkung für ehrenamtliche Vereinsmitglieder Änderungen im Steuerrecht, insbesondere die Erhöhung der Übungsleiterpauschale. …mehr
Viele ITK-Hersteller schärfen ihren Resellern ein, mehr Services anzubieten: "Mit dem reinen Hardware-Verkauf können Sie nicht überleben!" Aber ist es wirklich so? Tanja Bartsch, Channel-Verantwortliche bei Netzwerk-Spezialisten Brocade hat hier 7 Tipps für VARs parat. Viele ITK-Hersteller schärfen ihren Resellern ein, mehr Services anzubieten: "Mit dem reinen Hardware-Verkauf können Sie nicht überleben!" Aber ist es wirklich so? Tanja Bartsch, Channel-Verantwortliche bei Netzwerk-Spezialisten Brocade, hat hier sieben Tipps für VARs parat. Durch unsere Arbeit mit vielen Partnern kenne ich die Sorgen, die Reseller beschäftigen. Laut unserer letzten Umfrage "Channel 2020" erwarten ITK-Dienstleister, dass bis 2020 Beratungsdienstleistungen zu ihren Hauptumsatzträgern werden. Gegensätzlich zu dieser Wahrnehmung betragen die Einnahmen dieser Beratungsleistungen bisher aber nur 25 Prozent oder sogar noch weniger. Aufgrund dieser sehr kontroversen Beobachtung ist ein Konzept für den Ausbau von Beratungsdienstleistungen also durchaus sinnvoll und notwendig – und deshalb haben wir im Folgenden sechs Tipps für Sie als Systemhaus, wie Sie ihre Beratungsdienstleistungen erfolgreich ausbauen können: 1. Eine Marke bilden Der Preis ist beim Produkt-Weiterverkauf oft ausschlaggebend, jedoch sind Marke und Ruf, bzw. Verkaufs-Kompetenz, genauso wichtig: Wie wird Ihr Unternehmen nach außen wahrgenommen? Sind die Kunden bereit, für Ihre Ratschläge zu zahlen? Vertrauen Sie Ihnen? Wir empfehlen Systemhäusern, entsprechende Hersteller-Programme wahrzunehmen, um Reputation und Markenname in Bezug auf Beratungsdienstleistungen effektiv auszubauen. 2. Alles aus einer Hand? Herstellerbindung verschließt oftmals mehr Möglichkeiten, als die eröffnet. Wer sich an einen Hersteller bindet, erhält oftmals keine Best-of-Breed-Lösungen für seine Umgebung. Viel sinnvoller ist es für Systemhäuser daher, nach Anbieter-agnostischen Lösungen Ausschau zu halten, um das Unternehmens-Portfolio zum Nutzen der Kunden zu erweitern. 3. Ausbildung fördern Die Technologie befindet sich in einem ständigen Wandel – trotzdem sind die meisten IT-Umgebungen der Kunden weiterhin hoch-komplexe, heterogene Strukturen mit Produkten verschiedenster Herstellern. Hier sehen wir den Ausweg aus diesem Labyrinth durch Wissen: Ständig informiert sein und sich parallel dazu weiterentwickeln, das ist das A und O. Sie müssen sich fragen: Besitzt mein Team die notwendigen Hersteller-Qualifikationen? Zertifizierungen sind entscheidend und können bei der Kundenakquise das Zünglein an der Waage sein! 4. Allrounder oder Spezialist? Auch wenn Sie sich auf einen Bereich spezialisieren möchten: ein allumfassendes Verständnis der Technologie und der geschäftlichen Anforderungen der Kunden ist unbedingt notwendig. Womöglich fokussieren Sie sich auf den Verkauf von Softwareanwendungen, aber wenn das Netzwerk der Kunden nicht fähig ist, neue Applikationen oder deren Zugang via Cloud zu unterstützen, wird der Kunde sich nicht für Sie entscheiden. Kurz: ein allumfassendes Verständnis der komplexen Materie und der Zusammenhänge ist wichtig – dieses sollte Ihr Team aufweisen. 5. Alleinstellungsmerkmal schaffen Bieten Sie etwas „anderes“ an, heben Sie sich aus der Menge hervor! Das Ziel von hervorragenden Beratungsdienstleistungen ist es nicht, einheitliche Lösungen zu präsentieren. Vielmehr geht es darum, nicht mit der Menge mitzulaufen, sondern zu erkennen, welche anderen, besseren Lösungen eventuell verfügbar sein könnten – Lösungen, die die geschäftlichen und technologischen Herausforderungen Ihrer Kunden optimal lösen - und deren Vorteile den Kunden zu präsentieren. So können Sie sichergehen, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erhalten. 6. Portfolio überprüfen Weiterhin müssen Sie sich als Systemhaus fragen: Unterstützen oder behindern die Hersteller, mit denen Sie zusammen arbeiten, ihr Ziel, Beratungsdienstleistungen und die damit verbundenen Einnahmen zu optimieren? Ist letzteres der Fall, sollten Sie sich über jene Verbindungen kritisch Gedanken machen und nach Alternativen beziehungsweise Ergänzungen zu Ihrem bestehenden Portfolio Gedanken machen. 7. Kundenwünsche erkennen und erfüllen Beratungsdienstleistungen sind also ein gutes Mittel, um Umsätze und Marge zu maximieren und werden in Zukunft – laut unserer Channel-Umfrage und auch meiner persönlichen Meinung nach – immer wichtiger. Reseller sollten sich zeitnah aktiv damit auseinandersetzen, denn die Kunden werden sich künftig stärker für denjenigen Reseller entscheiden, der ihre Anforderungen durchgängig und ganzheitlich versteht und der umfassende Lösungen aufzeigen kann. (rw) …mehr
Der E-Commerce-Spezialist ePages, der mit seiner Shop-Software unter anderem hinter Mietshop-Lösungen wie dem Strato Webshop, den Host Europe E-Shops oder den Onlineshop-Lösungen der Deutschen Telekom steht, berichtet über einen positiven Abschluss des Geschäftsjahres 2012. So sei in Deutschland, Spanien, Italien, Großbritannien und Frankreich, wo mehr als 90 Prozent der ePages Shops betrieben werden, die Zahl der Kunden im vergangenen Jahr um knapp 60 Prozent gestiegen. „Für ePages war 2012 ein fantastisches Jahr. Wir haben weltweit neue Vertriebspartner gewonnen. Mit allen unseren Partnern haben wir die Bestandskunden noch erfolgreicher gemacht und dazu viele Einsteiger gewonnen“, erklärt ePages-CEO Wilfried Beeck. …mehr
Andreas Lutz gibt Tipps, wie Sie einen fitten SEO-Experten finden, der Sie bei der Suchmaschinenoptimierung Ihrer Webseite unterstützt. …mehr
Kleinunternehmer glauben oft, sie wären kein lohnendes Ziel für Cyber-Kriminellen. Doch weit gefehlt! Viele Zulieferer und mittelständische Produzenten haben wertvolle Daten in ihrem LAN. …mehr
Wir haben die wichtigsten Unternehmen im ITK-Markt nach ihren Aussichten für 2013 befragt. Hier antwortet Jörg Schläfke, Regional Director bei der Asus Computer GmbH. …mehr
Auf der Leitmesse CES in Las Vegas hat der französische Storage-Spezialist LaCie die neue 5big Thunderbolt Serie angekündigt. Die RAID-Lösung soll leistungsstark und sehr schnell sein. …mehr
Windows 8 hat sich seit der Markteinführung im Oktober 2012 insgesamt 60 Millionen Mal verkauft. Damit liege das neue Betriebssystem etwa gleichauf mit den damaligen Verkäufen des Vorgängers Windows 7, erklärte Microsoft in einem Firmenblog. In die Summe fließen sowohl Verkäufe neuer Geräte als auch die Aktualisierung vorhandener Systeme ein. …mehr
Eine neue Division soll das brachliegende Potential für Cloud- und Analytics-Projekte erschließen. Paul Maritz, Ex-CEO von VMware, leitet die Ausgründung. …mehr
Europas größte Telekomkonzerne erwägen einem Pressebericht zufolge die Vereinigung ihrer Telefonnetze. Diese radikalen Überlegungen der ehemaligen Staatsmonopolisten, die fragmentierten nationalen Märkte zu einem gigantischen EU-Markt zu vereinen, seien bei einem privaten Treffen der Manager mit EU-Wettbewerbskommissar Joaquin Almunia aufgekommen, berichtet die "Financial Times" unter Berufung auf eingeweihte Personen. …mehr
Wir haben die wichtigsten Unternehmen im ITK-Markt nach ihren Aussichten für 2013 befragt. Hier antwortet Roland Schweyer, Director IT Cluster bei der Samsung Electronics GmbH. …mehr
Die Absicht des Vermieters, die Mietwohnung zu rein beruflichen Zwecken zu nutzen, kann ein berechtigtes Interesse an der Beendigung des Mietverhältnisses darstellen. …mehr
Der neue Intel Atom Prozessor S1200 hat Intel für den Einsatz in Micro-Servern, Storage-Systemen und Netzwerklösungen entwickelt. Dafür hat der Hersteller die CPU mit 64-Bit- und ECC-Technologie sowie mit Intel VT ausgestattet. Darüber hinaus wird der Prozessor als SoC-Lösung angeboten. …mehr
