E wie Einigung
Fragen Sie den anderen, wie er sich eine Lösung vorstellt. Machen Sie ihm ein Angebot.
Der Effekt einer solchen Gesprächsführung ist, dass Sie eine für den "angreifenden" Gesprächspartner ungewohnte Rolle einnehmen: Sie verteidigen sich nicht, Sie schlagen nicht zurück, sondern Sie akzeptieren die Emotionen des anderen und interessieren sich für die Sachlage. Daneben geben Sie Fehler offen zu. Dieser Umstand alleine ist meist für den Angreifenden "entwaffnend". Wichtig ist in jedem Fall die Suche nach einer für alle zufrieden stellenden Lösung. Und schon kommt der Kollege von der Palme runter und Sie trinken vielleicht sogar gemeinsam Kokosmilch...
Weitere Informationen zu diesem Thema erhalten Sie direkt bei Beate M. Reisinger, Nymphenburger Straße 211, 80639 München; Tel.: 089/16 752 76, Fax: 089/139 995 04, Email: info@bmr-managementsolutions.de oder im Internet: www.bmr-managementsoutions.de. (mf)