Einige Frage zur Konfliktanalyse:
Was ist der sachliche Gegenstand des Konflikts? Worum wird gestritten? Was gilt es zu lösen?
Wer ist beteiligt?
Welche Auswirkungen hat der Konflikt?
Wo liegt der emotionale Anteil des Konflikts?
Welche Befindlichkeiten gibt es bei den einzelnen Parteien? Vertritt z. B. jemand eine Position aufgrund einer bestimmten Gruppenzugehörigkeit?
Was wurde bisher von den Beteiligten gesagt? Was haben sie dabei gemeint und welche Botschaften kamen tatsächlich beim Gegenüber an?
Welche Art von Konflikt liegt vor? Gibt es Vermischungen mit anderen Konflikten?
Für den Erfolg des Konfliktgesprächs ist eine bewusste Gesprächsführung der ausschlaggebende Faktor. Da die Art und Weise, wie Konflikte und Konfliktlösungsprozesse gehandhabt werden, einen sehr starken subjektiven Eindruck hinterlässt, sind diese Prozesse für die zwischenmenschlichen Beziehungen ebenso bedeutsam wie das Ergebnis selbst. Die Folgen eines ungünstig verlaufenden Konfliktgesprächs dürfen deshalb nicht unterschätzt werden. Problematisch sind in diesem Zusammenhang auch vorschnelle Lösungsversuche.