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Einer der Hauptgründe dafür, dass nur so wenige Menschen ihr Mobiltelefon ins Recycling geben, liegt laut der Umfrage darin, dass sie einfach nicht wissen, dass dies überhaupt möglich ist. Tatsächlich sind bis zu 80 Prozent der Materialien eines Mobiltelefons recycelbar. Es handelt sich dabei um wertvolle Rohstoffe, die erneut genutzt werden können, beispielsweise zur Herstellung von Wasserkesseln, Parkbänken, Zahnfüllungen oder sogar Saxophonen und anderen Musikinstrumenten aus Metall. Kunststoffe, die nicht recycelt werden können, werden verbrannt, um so Energie für den Recycling-Prozess zu liefern. Andere Materialen werden zerkleinert und als Rohstoffe für den Straßenbau genutzt. Auf diese Weise muss nichts auf der Deponie landen
Weltweit wusste die Hälfte aller Befragten nicht, dass Mobiltelefone auf diese Weise recycelt werden können. Mit 17 beziehungsweise 26 Prozent wissen in Indien und Indonesien die wenigsten der Befragten darüber Bescheid. Demgegenüber gibt es das größte Bewusstsein für das Recycling von Mobiltelefonen mit 80 Prozent in Großbritannien sowie in Finnland und Schweden, wo sich jeweils 66 Prozent der Befragten darüber im Klaren sind.
Vielen der befragten Menschen war es selbst dann, wenn sie prinzipiell wussten, dass ein Gerät recycelt werden kann, nicht klar, wie sie dabei vorgehen sollen. Zwei Drittel gaben an, dass sie nicht wissen, wie ein nicht mehr benötigtes Gerät recycelt werden kann, während 71 Prozent nicht wussten, wo dieses möglich ist.
Als Konsequenz aus den Ergebnissen der Befragung entwickelt Nokia eine Reihe von Kampagnen und Initiativen mit dem Ziel, die Kunden darüber zu informieren, warum, wie und wo alte, nicht mehr benötigte mobile Geräte, Ladegeräte und Zubehör zu recyceln sind. Gleichzeitig erweitert Nokia sein weltweites Rücknahmeprogramm um viele weitere Sammelcontainer, die an den Verkaufsstellen noch deutlicher positioniert werden sollen, um das Bewusstsein für dieses Thema weiter zu fördern.