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Wir wollen mit Serviceleistungen mehr Umsätze und höhere Erträge erzielen. Das betonen viele Industriegüterunternehmen seit Jahren. Doch nur wenige erzielen bereits mit Serviceleistungen den angestrebten Umsatzanteil. Eine Ursache hierfür ist: Viele Unternehmen haben kein Konzept zum Vermarkten ihrer Serviceleistungen.
Doch welche Faktoren gilt es beim Erstellen eines Vermarktungskonzeptes für Serviceleistungen zu beachten?