Melden Sie sich hier an, um auf Kommentare und die Whitepaper-Datenbank zugreifen zu können.

Kein Log-In? Dann jetzt kostenlos registrieren.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier per E-Mail anfordern.

Der Zugang zur Reseller Only!-Community ist registrierten Fachhändlern, Systemhäusern und Dienstleistern vorbehalten.

Registrieren Sie sich hier, um Zugang zu diesem Bereich zu beantragen. Die Freigabe Ihres Zugangs erfolgt nach Prüfung Ihrer Anmeldung durch die Redaktion.

Mittelstand holt auf

Was digitale Geschäftsmodelle erfolgreich macht

08.03.2018
Von Christiane Pütter
Christiane Pütter ist Journalistin aus München. Sie schreibt über IT, Business und Wissenschaft. Zu ihren Auftraggebern zählen neben CIO und Computerwoche mehrere Corporate-Publishing-Magazine, vor allem im Bereich Banken/Versicherungen.
Als wichtigster Erfolgsfaktor bei der Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle gilt das digitale Eco-System. Auch der Mensch nimmt eine sehr wichtige Rolle ein. Das ergab eine Studie von Detecon.
 
  • 51 Prozent der Unternehmen halten sich für teilweise digitalisiert
  • Zwischen Konzernen und Mittelständlern zeigen sich keine signifikanten Unterschiede
  • Ein digitales Geschäftsmodell wird als Bereitstellung datenbasierter Produkte für die Kunden definiert

In Sachen Digitalisierung deutscher Unternehmen spricht der Berater Detecon von "einer großen Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit". In seiner Umfrage "Erfolgsfaktoren von digitalen Geschäftsmodellen" sollten sich die Firmen selbst einschätzen. Dabei erklärten sich nur fünf Prozent für weitgehend und ein weiteres Prozent für komplett digitalisiert.

Der Berater Detecon sieht in puncto Digitalisierung eine "große Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit".
Der Berater Detecon sieht in puncto Digitalisierung eine "große Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit".
Foto: Detecon

Eine knappe Mehrheit von 51 Prozent arbeitet teilweise digitalisiert. 39 Prozent halten sich für wenig und drei Prozent für überhaupt nicht digitalisiert. Dabei zeigen sich keine signifikanten Unterschiede zwischen kleinen, mittelständischen und großen Unternehmen. "Der Mittelstand holt auf", kommentiert Volker Rieger, Managing Partner bei Detecon. Die Studie kann mit 76 Teilnehmern als explorativ gelten.

Dass mehr als 90 Prozent der Unternehmen höchstens teilweise digitalisiert sind, heißt nicht, dass die Entscheider das Thema unterschätzen. Denn gleichzeitig beurteilen 92 Prozent der Befragten Digitalisierung als wichtig oder sehr wichtig.

Das Team ist wichtig, das Arbeitsumfeld weniger

Detecon hat die Entscheider nach ihrer Definition von digitalen Geschäftsmodellen gefragt. Vor allem vier Punkte kristallisieren sich heraus: die Bereitstellung datenbasierter Produkte für die Kunden (82 Prozent der Nennungen), die digitale Vermittlung von Produkten und Dienstleistungen (72 Prozent) und digitale Kundenschnittstellen (70 Prozent) sowie die Digitalisierung von Geschäftsprozessen (62 Prozent).

Menschen spielen nach Angaben der Befragten die größte Rolle bei der Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle. Auf einer Skala von eins (am wichtigsten) bis fünf (am wenigsten wichtig) erreicht ein kundenzentrischer Ansatz nach dem Vorbild von Amazon und Google mit einem Wert von 1,5 den Spitzenplatz. Dahinter folgen die Personen im Team (2,0).

Weniger Relevanz schreiben die Befragten dem Arbeitsumfeld für das Team (3,1) und dem richtigen Abstand zum bestehenden Unternehmen (3,6) zu. Einen kundenzentrischen Ansatz erreichen die Unternehmen laut Detecon vor allem über den Ansatz des Design Thinking und Methoden wie Customer Journey Mapping (siehe auch: Was ist was im Innovation Management?).

Ein funktionierendes digitales Eco-System gilt als wichtigste Voraussetzung für das Umsetzen digitaler Geschäftsmodelle.
Ein funktionierendes digitales Eco-System gilt als wichtigste Voraussetzung für das Umsetzen digitaler Geschäftsmodelle.
Foto: Detecon

Das digitale Eco-System entscheidet über den Erfolg

Ob digitale Geschäftsmodelle zum Erfolg werden, hängt aus Sicht der Studienteilnehmer vor allem vom digitalen Eco-System eines Unternehmens ab. Eine relative Mehrheit von 27 Prozent sieht diesen Punkt auf Platz eins. Weitere erfolgskritische Faktoren sind Skaleneffekte, vertrauensvolle Kundenbeziehungen und Netzwerk-Effekte. Dagegen nennt nur rund jeder Zwölfte (acht Prozent) digitale Produktions- und Verteilungsmechanismen.

Grundsätzlich steht es innerhalb der Unternehmen nicht mehr zur Diskussion, ob man digitale Geschäftsmodelle braucht. Detecon hat die Entscheider gebeten, die Wichtigkeit solcher Modelle auf einer sechsstufigen Skala anzugeben, wobei die höchste Stufe die größte Relevanz anzeigt. Die Antworten haben die Berater nach Firmengrößen aufgesplittet und wiederum sechs Kategorien (von unter hundert Mitarbeitern bis über 50.000 Mitarbeitern) zugeordnet. Keine der Kategorien vergab einen geringeren Wert als fünf.

Detecon spricht von "Daten-Fähigkeiten", in die Unternehmen investieren sollten. Es geht dabei etwa um Data Lakes, Analytics und Big Data. Von den Rollen her brauchen sie Data Scientists.