Kundenbindung mit eigener Marke
Foto: Assurant
Um durch das zusätzliche Angebot die Kundenbindung für die Fachhändler zu verstärken, bietet Assurant white labeled Garantieverlängerungen an, die zum Beispiel von Kooperationspartnern bei Expert (Service Plan) oder Euronix (Star Garantie) sowie im Fotofachhandel von Europa-Foto oder im Bürobedarfshandel von Staples-Filialen vertrieben werden können. "Dadurch, dass die eigene Marke des Händlers im Angebot an seine Kunden erscheint, ist auch der Grad der Identifikation der Mitarbeiter maximal", sagt Scheidel. "Unter dem eigenen Namen der Assurant werden die Garantieverlängerungen weder angeboten noch vertrieben", versichert der Geschäftsführer. Entschließt sich eine Fachhandelskooperation, die Versicherungsangebote ihren Endkunden zu unterbreiten, findet ein Gespräch statt. "Wir wollen die Ziele des Partners verstehen, um ihn in der Kundenbindung bestmöglich zu unterstützen", sagt Scheidel. Fachhändlern, die keiner Kooperation angeschlossen sind, stehen die Angebote nicht zur Verfügung.
Nimmt ein kooperierter Reseller, die Garantieverlängerung in sein Angebot mit auf, erhalten seine Mitarbeiter entsprechende Trainings zu den einzelnen Produkten. Die Schulungen sind kostenlos. Während der Zusammenarbeit rechnet der Versicherungsanbieter monatlich die Abschlussprovisionen mit dem Händler ab. Die Provision errechnet sich aus der Prämienhöhe und dem Gesamtumsatz des Vertrages und bewegt sich "in einer attraktiven Größenordnung", so Scheidel. Darüber, wieviele Händler in Deutschland bereits die Angebote vertreiben, behält er allerdings Stillschweigen. "Wir sind in Deutschland gut unterwegs", ist seine Aussage dazu. (bw)