Mitarbeiter werden zu einer neuen Kommunikations-Drehscheibe
Die Beispiele zeigen: Die Mitarbeiter entwickeln sich zunehmend zu einer neuen Kommunikations-Drehscheibe mit der "Außenwelt" und haben heute mehr "Kommunikationsmacht" als früher. Und manch geknechteter (Ex-)Mitarbeiter wird diese Macht künftig auch aktiv gebrauchen. Welche Konsequenzen sich hieraus ergeben, das hat bisher noch kaum ein Unternehmen reflektiert.
Eine, wenn auch nicht die weitreichendste Folge wird sein: Manch "Anekdote", die bisher nur die Mitarbeiter eines Unternehmens kannten, wird künftig recht rasch an die Öffentlichkeit dringen. Spricht man mit erfahrenen Wirtschaftsredakteuren, dann erzählen diese einem oft so manche Posse, bei der ein Unternehmensführer so richtig ins Fettnäpfchen tappte. Publizieren würden sie diese "Anekdoten" aber zum Beispiel in ihren Zeitschriften nie. Denn sie wurden ihnen von einem Unternehmensvertreter abends, vertraulich bei einem Glas Wein erzählt. Und sie wissen: Wenn ich diese Geschichte publiziere, ist die Vertrauensbeziehung ein für alle Mal zerstört.
Künftig werden solche Geschichten viel häufiger in die Öffentlichkeit dringen, da es in größeren Unternehmen stets einen (Ex-)Mitarbeiter gibt, der "denen da oben" mal eins auswischen möchte. Entsprechendes gilt für Projekte, die so richtig schief liefen. Auch hierüber dringen heute bereits viel häufiger und schneller Infos an die Öffentlichkeit als noch vor wenigen Jahren. Nicht nur, weil die Unternehmen heute stärker als früher zum Beispiel im Bereich Forschung & Entwicklung mit anderen Unternehmen kooperieren, sondern auch weil Mitarbeiter bei ihrer Kommunikation mit ihren "friends" im Internet oft unbewusst Firmeninterna ausplaudern. Häufig genügen den "friends" zwei, drei Detail-Infos, dann können sie, sofern sie vom Fach sind, hieraus die erforderlichen Schlüsse ziehen. Und der Mitarbeiter denkt: "Ich habe doch nichts gesagt."