Wie Firmeninhaber und Führungskräfte das in ihrer Firma schlummernde Wissenspotenzial nutzbar machen können, erklärt Dirk Hellmuth von trends2move.
E-Mail-Ordner, Dateisysteme, Intranet, Datenbanken und die Köpfe der Mitarbeiter - Wissen wird heute in vielen Silos gespeichert und zu wenig genutzt. Leo Platt, der ehemalige Hewlett-Packard-CEO, war überzeugt: "Wenn HP wüsste, was HP weiß, wären wir dreimal so profitabel." In Zeiten von Innovationsdruck, steigenden Kosten und Fachkräftemangel hat sich die Notwendigkeit, effektiv mit Informationen und Wissen umzugehen, zu einem noch wesentlicheren Faktor für den Unternehmenserfolg entwickelt. Doch wie sieht die Realität aus?
Noch setzen viele Firmen auf E-Mails zur Kommunikation sowie lokale und zentrale Dateisysteme, um Dokumente zu speichern. Doch wer danach sucht, fragt sich: Wo liegt die aktuellste Version etwa des Strategie-Dokuments? Im E-Mail-Postfach oder im Datei-System? Wie war nochmal das Feedback des Marketing-Leiters? Das Speichern von Wissen in unterschiedlichen "Silos" ist ineffizient, denn:
- Die Suche nach Informationen in den "Silos" ist aufwendig.
- Es entstehen Missverständnisse, da niemand genau weiß, wer gerade die aktuelle Version eines Dokumentes hat.
- Vertretungen eines erkrankten Kollegen sind erschwert, da die notwendigen Informationen kaum zugreifbar im "Silo" liegen.
- Das Wissen steht nicht allen Mitarbeitern im Unternehmen zur Verfügung.
Die Folgen sind für die Unternehmen teuer. Denn wer möchte sich leisten, dass Mitarbeiter Informationen suchen, statt mit ihnen zu arbeiten? Welcher Eindruck entsteht beim Kunden, wenn sie ihm die Auskunft nicht geben können, weil die Informationen in seinem Mail-Postfach liegen? Und wer kann es sich leisten, dass mit Einsatz von Zeit und Geld aufgebaute Wissen ungenutzt in "Silos" liegen zu lassen?