Salesforce.com - Salesforce CRM
Hersteller: Salesforce.com Germany GmbH
System: Software-as-a-Service, also rein Web-basierende Applikation auf Grundlage einer Multi-Tenancy-Architektur: Alle Anwender nutzen denselben Softwarecode, individuelle Einstellungen werden in Metadaten festgehalten
Website:
http://www.salesforce.com und http://www.salesforce.com/de
Anzahl Installationen weltweit: 55.400 Nutzer (Stand: 31. Januar 2009)
Unterstützte Branchen: Salesforce CRM eignet sich für alle Branchen.
Die Funktionsvielfalt von Salesforce CRM deckt praktisch jede branchentypische Ausgestaltung eines professionellen Kundenbeziehungs-Managements ab. Individuelle Anforderungen werden mittels einer Vielzahl vorgefertigter Bausteine abgebildet, die im Point-and-Click-Verfahren zusammengestellt werden. Für tiefer gehende Ergänzungen/Veränderungen stellt salesforce.com die Java-ähnliche Programmiersprache Apex zur Verfügung, auf deren Grundlage beliebige Zusatzprogrammierungen sowie optische Anpassungen bis auf Pixelebene möglich sind. Basis hierfür ist Force.com, die Web-basierende Entwicklungs- und Betriebsplattform, auf der auch Salesforce CRM selbst aufsetzt. Integrationen erfolgen unkompliziert über Web-APIs, deren Funktionsweise Salesforce.com auch im Falle von Release-Wechseln garantiert
Zielgruppe Firmengröße: Salesforce CRM eignet sich für alle Firmengrößen
CRM-Funktionen: Vertrieb und Marketing, Salesforce für Google Apps, Analysen, Call-Center, Innovations-Management, Kundenportal, Partner, Content-Management, Workflow und Integration
Für Details siehe http://www.salesforce.com/de/products/editions-pricing/feature-comparison/
Technik:
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Server-Betriebssysteme: rein Web-basierende Lösung
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Datenbanken: rein Web-basierende Lösung
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Web-Unterstützung: rein Web-basierende Lösung
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Mobile Clients: Das Produkt unterstützt alle mobilen Endgeräte
Preis/Lizenzmodelle: Salesforce CRM ist in mehreren Editionen erhältlich. Die monatlichen Mietgebühren beginnen bei sieben Euro pro Benutzer bis hin zu erweiterten Lösungen ab 70 Euro. Folgende Editionen gibt es:
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Salesforce Personal Edition und Developer Edition
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Salesforce Group Edition
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Salesforce Professional Edition
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Salesforce Enterprise Edition
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Salesforce Unlimited Edition
Für Details siehe: http://www.salesforce.com/de/products/editions-pricing/