Marktübersicht

CRM-Lösungen im Überblick, Teil 1

17.12.2010
Von Frank Niemann
Viele Firmen sind auf der Suche nach Software für das Kundenbeziehungs-Management (CRM). Eine Marktübersicht kann helfen.

Jedes Unternehmen muss seine Kundenbeziehungen pflegen ("Costumer Relationship Management"). Die dafür eingesetzten technischen Mittel reichen von Excel und Outlook über Kontakt-Management-Werkzeuge bis zu CRM-Software. In dieser Übersicht konzentrieren wir uns auf CRM-Lösungen. Es handelt sich dabei nicht um Module etwa von ERP-Produkten, sondern um eigenständige Applikationen, die sich aber über Schnittstellen in SAP-Systeme und andere Geschäftsapplikationen einbinden lassen.

Diese Marktübersicht soll helfen, sich einen Eindruck vom Angebot im CRM-Segment zu verschaffen. In Teil 1 befinden sich die Firmen von A bis G. Unten gibt es eine tabellarische Übersicht, auf den Seiten danach weitere Details zu diesen Lösungen. Zu Teil 2 (Firmen von H bis Z) geht es hier. (Computerwoche/tö)

Marktübersicht CRM-Lösungen (Firmen A bis G)

Hersteller

Produkt

Unterstützte Branchen

Zielgruppe

Actricity Deutschland GmbH

Actricity CRM und Service Portal

produzierende und Dienstleistungs-Unternehmen

Firmen mit mehr als 100 Mitarbeitern

B&R DV-Informationssysteme GmbH

SMARTCRM

branchenunabhängig

mittelständische und große Unternehmen

BSI Business Systems Integration AG

BSI CRM

branchenunabhängig

mittelgroße und große Unternehmen

CAS Software AG

CAS genesisWorld

Automobil, Bildungseinrichtungen, Dienstleistung

Mittelstand

Catenate

MASIS

Verarbeitendes Gewerbe, Handel, Dienstleistung

kleine und mittelgroße Unternehmen

CDC Software

Pivotal CRM

Finanzdienstleistung, Handel, Industrie

Mittelständische und große Unternehmen

cobra computer’s brainware GmbH

cobra CRM PLUS

branchenunabhängig

kleine und mittelgroße Firmen unternehmensweit, Großfirmen bereichsbezogen

Combit GmbH

combit Relationship Manager

branchenneutral, zahlreiche branchenspezifische Anpassungen durch Solution Partner

mittelgroße und große Firmen

CompAS GmbH

CompAS Consumer

Konsumgüter (Food / Non-Food)

Kleinunternehmen, Mittelstand, Großunternehmen

Cursor Software

Cursor CRM

Dienstleistungsunternehmen, Energieversorger, Banken, …

Unternehmen des gehobenen Mittelstands und Konzerne

GSD Software

DOCUframe

Vertrieb, Service, Marketing

kleine und mittelständische Unternehmen