Grundlage für die Ermittlung der kundenfreundlichsten Systemhäuser Deutschlands 2017 war eine breit angelegten Umfrage von IDG Research Services unter COMPUTERWOCHE-Lesern. An der Befragung beteiligten sich im Zeitraum vom 1. Februar bis zum 11. Mai 2017 genau 4.408 Systemhaus-Kunden. Sie bewerteten die Zufriedenheit mit ihren IT-Dienstleistern anhand von 5.534 Projekten nach dem Schulnotenprinzip.
Nach Einschätzung dieser Kunden leisten die IT-Dienstleister hier zu Lande sehr gute Arbeit, denn bis auf Netzwerk- und Drucklösungen hat sich die Bewertung in den meisten Disziplinen gegenüber dem Vorjahr noch einmal verbessert.
Die Durchschnittsnote des Vorjahres (1,65) wurde mit einem Mini-Abstrich von 0,01 Punkten zwar nicht mehr ganz erreicht. Im Vergleich zu den Ergebnissen der Systemhausstudien von 2015 und 2014 (1,72 und 1,80) ist der Wert für 2017 (1,66) jedoch immer noch hervorragend.
Die feierliche Auszeichnung der besten Systemhäuser fand am 7. September auf dem Systemhauskongress CHANCEN in Düsseldorf statt. (Die Highlights der Veranstaltung und der Award-Verleihung können Sie hier im Blog zur Veranstaltung nachlesen.)
- Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
infoWan ist Newcomer des Jahres. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
Cema ist Aufsteiger des Jahres. Vorstand Rolf Braun zeigt sich hocherfreut! - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
Elanity ist das drittbeste Systemhaus in der Umsatzklasse 3. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
Medialine ist das zweitbeste Systemhaus in der Umsatzklasse 3. Vorstand Martin Hörhammer ist hellauf begeistert. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
Systemhaus Cramer ist das kundenfreundlichste Systemhaus in der Umsatzklasse 3. Christian Cramer durfte auch noch den Award für die höchste Weiterempfehlungsrate entgegennehmen. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
MR Datentechnik ist das drittbeste Systemhaus in der Umsatzklasse 2. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
BT Stemmer ist das zweitbeste Systemhaus in der Umsatzklasse 2. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
IT-Haus ist das kundenfreundlichste Systemhaus in der Umsatzklasse 2. Marketing- und Vertriebsleiter Stefan Sicken ist ganz aus dem Häuschen! - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
Cancom ist das drittbeste Systemhaus in der Umsatzklasse 1. Der frischgebackene Systemhaus-Chef Oliver Schallhorn kann das gut nachvollziehen. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
SVA zweitbeste Systemhaus in der Umsatzklasse 1. Vertriebsleiter Hamza Nadi, weiß, dass ihm nur ein Hundertstel zum ersten Platz gefehlt hat - dort will er 2018 sein. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
ACP ist das kundenfreundlichste Systemhaus in der Umsatzklasse 1. ACP-Deutschland-Chef Günther Schiller weiß, dass der Kampf um die Krone immer härter wird. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
Das sind die Gewinner im Gesamt-Ranking "Beste Systemhäuser 2017": Newcomer des Jahres: infoWAN; Höchste Weiterempfehlungsrate: Systemhaus Cramer; Aufsteiger des Jahres: Cema; in der Umsatzklasse bis 50 Mio. Euro Jahresumsatz: Platz 1: Systemhaus Cramer; Platz 2: Medialine EuroTrade, Platz 3: Elanity Network Partner; in der Umsatzklasse 50 bis 250 Mio. Euro Jahresumsatz: Platz 1: IT-Haus, Platz 2: BT Stemmer, Platz 3: MR Datentechnik; in der Umsatzklasse ab 250 Mio. Euro Jahresumsatz: Platz 1: ACP , Platz 2: SVA, Platz 3: Cancom. - Systemhauskongress Chancen - Die Sieger (2017)
Und das sind die Träger der Awards ...
Digitale Transformation
Die Digitale Transformation zieht ihre Kreise und spiegelt sich in vielen Projekten der deutschen Systemhäuser wieder. Insgesamt bewerten Anwender die großen IT-Dienstleister kritischer als die mittelständischen und kleineren Systemhäuser.
Um eine faire Grundlage für die Award-Verleihung zu gewährleisten, wurden die Ergebnisse der Umfrage in drei Umsatzklassen ausgewertet. Als Klassifizierungsmerkmal gilt der Jahresumsatz, den die Systemhäuser 2016 in der Region DACH erwirtschaftet haben. Die Systemhäuser werden folgenden Umsatzklassen zugeordnet:
Kleine Systemhäuser mit einem Jahresumsatz bis zu 50 Millionen Euro (Umsatzklasse3).
Mittelständische Systemhäuser mit Einnahmen von 50 bis 250 Millionen Euro per annum (Umsatzklasse 2)
Große Systemhäuser mit mehr als 250 Millionen Euro Jahresumsatz (Umsatzklasse 1).